Как вызвать врача на дом ребенку или взрослому
. Три способа вызова врача из поликлиники
В городских поликлиниках существует практика вызова участкового врача на дом
В полисе ОМС прописана возможность вызова районного врача на дом. Воспользоваться ей можно в определенных случаях, когда здоровье не позволяет самому явиться в поликлинику либо при карантине. Рассказываем, при каких еще симптомах вызывают врача на дом, как это сделать через разные сервисы и что подготовить к визиту врача.
Содержание
Как вызвать врача на дом: все способы
В городских поликлиниках существует практика вызова участкового врача на дом. Но сделать это можно не при всех симптомах. Личный визит доктора предназначен для серьезных случаев, когда нет возможности прийти самому по состоянию здоровья либо это несет угрозу для других пациентов.
Вызов врача на дом для рутинных вопросов, таких как выписка или продление рецептов, оформление любых других медицинских документов, невозможен. Это же касается общей проверки состояния здоровья, например, чтобы измерить давление или температуру.
Для вызова врача из поликлиники требуется прикрепление к конкретному медучреждению. Пригласить доктора из любого филиала, который больше понравился или доступен, не получится. Необходимо числиться именно там, откуда вы пытаетесь осуществить вызов. При этом место прописки значения не имеет.
Через «Госуслуги»
Этот способ подходит тем, у кого есть аккаунт на «Госуслугах», без регистрации использовать его не получится.
- Зайдите на сайт «Госуслуг» с помощью логина и пароля.
- Перейдите в свой личный кабинет.
- Выберите услугу «Вызов врача на дом», в зависимости от региона название может варьироваться [1].
- Выберите регион и поликлинику, к которой вы прикреплены. Обычно система сама дает подсказку, какая организация вам подходит.
- Заполните заявку и укажите свои данные, включая номер полиса ОМС и полный адрес.
- Далее опишите симптомы: что вас беспокоит и как давно.
- Перед отправкой не забудьте проверить все данные.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
- Через некоторое время вы получите уведомление о том, что ваш вызов принят, с номером телефона для уточнения деталей.
Через службу 122
В 2020 году в России открыли единую горячую линию для всех регионов — «Служба оперативной помощи 122» [2]. По короткому номеру 122 можно сделать обращение в медицинское заведение, в том числе уточнить вопросы вакцинации и вызвать врача на дом. Некоторые регионы могут дополнять вопросы, которые решает эта линия. Часы работы тоже отличаются. Как вызвать врача через 122:
- Наберите 122 с городского или мобильного телефона. Этот звонок будет бесплатным и никаких префиксов добавлять не нужно.
- Голосовой помощник подскажет, какие данные придется предоставить. Например, проведет первичный опрос о состоянии здоровья и спросит, нужен ли больничный лист.
- Потребуется также предоставить ваши ФИО, номер полиса ОМС и телефон.
- По окончании звонка придет СМС с подтверждением вызова.
В департаменте здравоохранения Москвы РБК Life уточнили часы работы этой линии:
«Служба принимает заявки на вызов врача:
- _для взрослого — с понедельника по пятницу — с 8:00 до 19:00, в субботу — с 9:00 до 17:30, в воскресенье — с 9:00 до 15:30; ___
- для ребенка — с понедельника по пятницу — с 8:00 до 14:00, в субботу и воскресенье — с 9:00 до 14:00».
Через телефонный звонок в поликлинику
Вы можете позвонить в вашу поликлинику и попросить доктора навестить вас. Для этого нужно знать номер телефона учреждения, к которому вы прикреплены. Выяснить его можно на сайте поликлиники или найти через «Яндекс Карты» и 2ГИС.
Минус такого метода в том, что у каждой поликлиники свое время приема звонков и чаще всего телефоны регистратуры немногоканальные, а значит, дозвониться будет сложнее.
Как вызвать врача на дом в Москве
Для вызова врача из поликлиники требуется прикрепление к конкретному медучреждению
Москвичи могут использовать для вызова врача портал mos.ru. Для этого нужно зарегистрироваться отдельно или войти через другие сторонние сервисы, такие как «Госуслуги». На портале доступны отдельные возможности для жителей столицы, в том числе запись к врачу или вызов на дом.
- Войдите на mos.ru.
- Введите логин и пароль или залогиньтесь через удобные для вас сервисы.
- Через поиск найдите «Вызов врача на дом».
- Заполните анкету с указанием вашего полиса ОМС и адреса проживания.
- Также нужно будет указать симптомы, которые беспокоят.
- После отправки анкеты вы получите уведомление с подтверждением вызова.
Для Москвы также действует номер горячей линии 122.
Способы для других городов
Отдельные удобные сервисы вызова врача на дом есть и в других регионах:
- сайт «Здоровье петербуржца» предоставляет услуги для жителей Северной столицы и Ленинградской области [3];
- портал «Здоровье» для населения Московской области [4];
- региональный портал медицинских услуг «К врачу» [5]. К нему подключено сразу несколько регионов.
Когда нужно вызывать врача на дом
Домой врач приходит не на каждый вызов, а при определенных симптомах [6]. Обычно это состояния, когда трудно или не рекомендовано передвигаться, есть очень высокая температура или явные признаки вирусной инфекции. Вот некоторые из них:
- высокая температура и жар любой природы;
- болевые ощущения в спине, позвоночнике, ногах;
- признаки вирусной инфекции, как кишечной, так и респираторной;
- симптомы ковида;
- плохое состояние: повышение давления, боли в груди, головокружение, тошнота.
Все эти признаки являются показаниями для вызова врача. Если вы не уверены, подходят ли ваши симптомы для вызова скорой помощи или врача из поликлиники, можно позвонить по номеру 122 и уточнить. Там же вас перенаправят на нужную линию.
Особенности вызова врача на дом ребенку
С детьми, особенно до трех лет, стоит быть настороженными и вызывать врача при любых странных симптомах, говорит Мария Косарева, педиатр фонда «Дети-бабочки». Врач рекомендует, кроме очевидных признаков болезни, таких как кашель, жидкий стул и боли в животе или ухе, обращать внимание на поведение ребенка.
«Особенно пристально нужно смотреть на изменение состояния ребенка. Если симптомы усиливаются, то ждать врача не нужно, везите его в больницу или вызывайте неотложку. Например, продолжает повышаться температура, рвота усиливается, голова болит до слез и ребенок не может успокоиться, начались обмороки или судороги. Это явный сигнал, что нужно вызывать скорую помощь или нести ребенка к врачу самостоятельно, если так будет быстрее.
Детей до трех лет педиатр осматривает при любых отклонениях и признаках болезней. Ребенок плачет и не может остановиться, если он молчит, но вы видите, что ему нехорошо, — все это тревожные симптомы, требующие контроля специалиста. Совсем маленьких детей нужно показывать врачу при стонущем дыхании, кряхтении, сером оттенке кожи и других признаках необычного поведения».
Частые вопросы
Можно ли вызвать врача на дом в выходной день (в субботу или воскресенье)?
По горячей линии 122 ваш звонок, скорее всего, примут [7]. Но, возможно, в зависимости от срочности вызова, врач придет уже в будний день. Лучше всего вызывать врача до 14 часов, тогда он придет в тот же день. В поликлиниках часто есть дежурные врачи, которые могут помочь и в выходной день.
Можно ли вызвать врача на дом без прикрепления?
В общем случае на дом можно вызвать доктора, если у вас есть полис ОМС и вы числитесь в районной поликлинике. В иных случаях рекомендовано обращаться по номеру 103. Оператор сможет подсказать, стоит ли ехать в больницу или можно решить проблему на дому.
В департаменте здравоохранения Москвы уточнили: «Независимо от того, к какой поликлинике прикреплен пациент, на вызов врач придет только из той поликлиники, которая обслуживает адрес его проживания».
Как вызвать врача по месту жительства?
Вы можете зарегистрироваться в поликлинике района, где живете сейчас. Официальная прописка для этого не нужна. Но бывают случаи, когда человек не успел оформиться или находится в гостях. Из вашей поликлиники врач не сможет приехать в другой район. Вызывайте врача из местного учреждения. Возможно, врач сможет подойти к вам и оказать помощь без прикрепления [8].
Сколько ждать врача, есть ли регламент?
Вот что ответили на этот вопрос в департаменте здравоохранения Москвы:
«По регламенту врач отделения вызова на дом посещает больного в течение рабочего дня. В поликлинике он обычно длится с 8:00 до 20:00 по будням, с 9:00 до 18:00 по субботам и с 9:00 до 16:00 по воскресеньям».
Но если вызов оформлен после 14:00, то врач придет уже на следующий день. Вызовы выходного дня также могут быть зафиксированы и перенесены на первый рабочий день [9].
Что нужно подготовить перед вызовом врача?
Подготовьте мыло и полотенце, чтобы доктор мог помыть руки, обеспечьте свободный проход к больному и возможность раздеться. Если вам важно сохранить чистоту дома, то подготовьте бахилы для доктора [11].
