Твое собачье дело: 4 истории людей, которые выгуливают чужих животных
. Можно ли заработать петситтерством на комфортную жизньЧто такое петситтерство и можно ли на нем заработать: личные истории выгульщиков
Примерно две трети россиян держат дома питомца, а иногда и нескольких. То есть домашних собак и кошек в России не меньше, чем людей. Но людям свойственно ездить в отпуск, работать сутками напролет и в целом отлучаться из дома.
Раньше животных на это время перепоручали знакомым или родственникам, а сейчас, особенно в больших городах, на помощь приходят петситтеры — профессиональные друзья собак, кошек и других животных. Они могут погулять с питомцем, покормить его и развлечь, пока хозяева заняты.
По просьбе РБК Life журналист Илья Семенов поговорил с работниками сферы и выяснил, почему они этим занимаются, сколько зарабатывают и чем выгулы в Восточном Измайлово отличаются от выгулов в Сиэтле.
«Битва на Неве»
Рассказывает Полина. Петербург — Кингисепп
«Я всегда была в движухе: люди, общение. Постоянно ездила на фестивали — исторические реконструкции. И как раз во время «битвы на Неве» познакомилась со своим мужем, а заодно с его псом. У меня никогда личной собаки не было, только коты, так что это было мое первое общение с собаками. И мне понравилось!
А к началу 2023-го я работала удаленно онлайн. Целый день за компьютером, плюс у меня был маленький ребенок, и было уже невмоготу дома сидеть. А ведь я привыкла к общению, активности, и надо было как-то выхаживать свои 10 тыс. шагов. Так все и сложилось: я периодически заходила на hh.ru из интереса и однажды наткнулась на объявление «Гульдога»: «Ищем выгульщиков». Очень удивилась: я и не задумывалась, что бывает такое. День-два подумала и решила: а чем черт не шутит? Если возьмут — буду совмещать.
К выгульщикам, по сути, одно требование — совершеннолетие. Сначала проходишь обучение по особенностям пород, по характерам, учишься взаимодействовать с собаками, разговаривать с клиентами, потом сдаешь экзамен, проходишь собеседование, где оценивают не только знания, но и адекватность. И в целом все — можно работать.
Первый самостоятельный выгул у меня был со спаниелем, маленьким таким. Я с ним, кстати, до последнего гуляла, каждый день. Но сначала было очень страшно. Хотя нам выдают специальную экипировку и дополнительный поводок. Иногда хозяева разрешают отпускать собак с поводка, мы никогда этого не делаем, потому что у животных бывают разные характеры. О выгульщиках заботится сервис: совсем агрессивных собак не берут в работу. Прежде чем согласиться, там все-таки спрашивают про особенности, про характер.
Мне удобно тем, что не нужно искать клиентов. У нас есть чат, где выкладывают заявки: кто может, тот откликается. Далее клиент из выгульщиков выбирает, кого хочет. Я знаю, что есть люди, которые и на «Авито» выкладывают объявления, дополнительно ищут клиентов. Это не запрещено, только если не уводить клиентов из сервиса. Но я об этом, честно, не думала. У меня была основная работа, а «Гульдог» шел дополнительно, так что нужное количество выгулов я набирала.
За один выгул выходит около 500 руб. До этого выгул стоил 400 руб., но давали еще компенсацию на проезд. Потом ее отменили, сделали выгул более выгодным для петситтера. Добавили премию. Например, если человек сделал 20 выгулов за месяц, ему выплачивают бонус за количество. Чем больше выгулов, тем больше выплата.
Деньги переводили на карту раз в неделю. У многих была самозанятость, у меня на тот момент — ИП, я отчисляла подоходный налог. Максимально выходило 30 тыс. руб. в месяц. И это без особых усилий: выгулы рядом с домом, плюс-минус знакомые собаки. Как раз у меня был период, когда я два месяца гуляла со спаниелем утром и вечером и других собак брала. Такой опыт, на самом деле, я больше не повторю, потому что, когда своя есть собака, плюс еще одна каждый день на выгуле, — это сложновато.
У всех моих знакомых выгульщиков была вторая работа. Но я слышала, что в Москве есть девушка, которая занимается только собачками и котиками: собачек выгуливает, котиков берет на передержку. Зарабатывает до 60 тыс. руб. в месяц.
Из стрессовых моментов в этой работе, пожалуй, когда во время первых выгулов с новой собакой подходят другие собачники, без разрешения, или просто пробегает другая собака. На третий-четвертый выгул понимаешь, как собака реагирует, как себя ведет. Но совсем катастрофы у меня не случалось, нужно лишь подальше отводить своего питомца и держать на расстоянии от других. Если собака что-то подобрала, мы обычно залезаем в пасть, чтобы успеть вынуть. Иногда не успеваем, и тогда сразу предупреждаем хозяина.
Бывают собаки очень сильные и активные, в этом случае надо надеяться на физподготовку выгульщика. Это, собственно, приходит с опытом: ты уже по микроповадкам собаки можешь определить, в какой момент она рванет, успеваешь подготовиться, сгруппироваться.
Однажды был заказ с собакой и котиком. Сперва мы встретились, познакомились с хозяином и собакой, провели пробный выгул, подписали бумагу на передачу ключей. От меня требовалась обязательная фото- и видеофиксация каждого кормления, фото с трекера прогулки, отчет о состоянии песика и его настроения. И обязательное фото котика. Иными словами, выгульщики ответственны за чужих питомцев как за собственных.
Я работала так до сентября 2024-го. Потом переехала в Кингисепп (город в Ленинградской области с населением около 50 тыс. человек. — РБК Life), но здесь нет нужды в таких услугах. По работе скучаю, конечно. Именно поэтому я сейчас выбрала такую работу, которая предполагает частично присутствие в офисе, частично общение с людьми».
«Я всю жизнь хотела собаку»
Рассказывает Юлия. Люберцы — Москва
«Это была работа по любви. Еще когда я училась в университете, совместила приятное с полезным, потому что собак люблю всю жизнь. И всю жизнь хотела завести собаку, но очень долго не получалось. А тут выход — на короткое время общение, пускай и с чужим питомцем, но тем не менее приятные эмоции.
Когда я начинала работать петситтером в 2017 году, рынок был совсем другой. За первый заказ, передержку, я получала 200 руб. в сутки. Просто разместила объявление на городском форуме, а женщина из соседнего дома наткнулась на него и сдала мне своего чихуа-хуа. Конечно, я волновалась, но все прошло хорошо. Собака наконец-то оказалась у меня дома! Так что я решила, что хочу еще: стала гуглить, существуют ли вообще такие услуги, и наткнулась на сервис «Догси». В какой-то момент, когда несколько месяцев не поступали заказы, решила и «Авито» подключить. Теперь еще на «Профи.ру» иногда беру заказы, и на «Яндекс Услугах». Но меня не столько финансовая часть интересует, сколько общение с животными. У меня есть основная работа, эта — в качестве приятного бонуса.
Я занимаюсь и передержкой, и выгулами, и выезжаю в качестве няни на час, когда владельцам нужно оставить собаку или кошку дома, но требуется минимальный уход: сводить погулять, покормить, погладить.
Клиентов со временем стало сильно больше, но бывают периоды затишья. Все-таки в этой истории есть сезонность: активнее всего заказы поступают летом и в праздники, а потом идут на спад.
В «сезон» бывает так, что я просто физически не могу забрать всех. Рекорд — четыре собаки одновременно, две из одной семьи и еще две из разных. Но в этом случае за счет особенностей характера питомцев и их размеров можно организовать безопасную передержку.
В случае самостоятельной занятости, без сервиса, поток заказов не слишком интенсивный. На «Авито» откликаются в основном соседи из ближайших ЖК. Предполагаю, что люди больше доверяют услугам специализированных платформ, где есть какой-никакой договор, работает администрация сайта, которая может, в случае чего, разрулить проблему. Произошла однажды ситуация: мы договорились с соседкой через «Авито», но в назначенный день она просто проигнорировала меня: собаку не привела, ничего не написала в чат. Некрасиво получилось. Ведь я распланировала время под чужого питомца в своем доме. Так вот когда имеешь дело с сервисом, в случае отмены передержки можешь рассчитывать на компенсацию.
Но в большей степени это про удовольствие, а не про деньги. Занимаясь частной передержкой или выгулами, невозможно зарабатывать много: просто не хватит физического ресурса. Или нужно выставлять настолько высокий прайс, чтобы рассчитывать на полноценный доход, который обеспечит спокойное существование хотя бы на среднем уровне.
Иногда заработок ощутимый. Если посвящать все время передержкам и выгулам, можно «набрать» до 60 тыс. руб. Но выгулы могут быть в разных районах, придется тратить время и деньги на дорогу. Расписание должно быть забито полностью — буквально восьмичасовой рабочий день. Это нереалистичная картина, потому что бывают дни и недели, когда заказов нет вообще.
Сейчас я зарабатываю 1,3–1,5 тыс. за сутки передержки, в зависимости от сложности. Бывает, что собаке, допустим, нужен специальный уход, например установка катетера. Все необходимое я научилась делать и за эти дополнительные нужды беру немного больше.
Клиенты относительно обеспеченные: средний и выше уровень дохода. Но бывает всякое. Однажды позвонила мне бабушка, и я ей очень хорошо снизила цену. Но в большей степени звонят обеспеченные люди, у них ухоженные собаки. Потому что передержка — это все-таки ощутимый расход. Кто-то сдает собаку в гостиницу за 500 руб. в сутки, но животное там сидит в клетке весь день. К нему придут, может быть, один раз, погладят. Выведут на улицу, покормят. Это очень большой стресс.
Однажды собака, которую мне отдали на передержку, осталась жить у меня еще на четыре года. Ее хозяин попал в автоаварию и сперва оказался в реанимации, а потом учился заново ходить, так что она жила у меня год и два месяца. Потом он собаку забрал, но мы продолжили общаться и сдружились, заходили в гости друг к другу. В какой-то момент мне позвонил его отец и сказал, что он не выходит на связь, попросил проверить, все ли в порядке. Если без подробностей, я наткнулась на тело человека без признаков жизни. Отец его распорядился: с собакой делай что хочешь, хоть в приют отдавай. Но я не стала раздумывать, забрала пса себе, и он прожил до самой смерти от старости. Я очень долго его «тянула»: мы ездили к онкологам, к кардиологам, старались изо всех сил. У меня случилась какая-то особенная любовь с ним, и после я не захотела никого заводить. Наверное, это одна из самых травмирующих историй в моей жизни.
Еще во время передержки ее хозяин как-то написал мне комментарий под фотографией с ней, что пес, наверное, уже привык ко мне и захочет жить со мной. И вот по иронии судьбы это и случилось. Я всю жизнь хотела собаку, но, видимо, неправильно сформулировала запрос.
Первые несколько месяцев после его смерти я вообще не могла контактировать с животными, было очень больно. Но в какой-то момент поняла, что пора выходить из этого состояния, и вернулась на «Догси», на «Авито», снова принимала заказы, что меня и вытянуло. Может быть, поэтому я настолько к привязана к этой работе — это большая эмоциональная часть моей жизни».
«Кошки, ПТСР, бизнес»
Рассказывает Руфина. Сиэтл, США
«Вообще, в Америке это очень развитая сфера, потому что у людей нет времени жить. Если ты не айтишник, если у тебя две работы и подрастают дети, то просто не хватает времени ни на что. Выгулы реально востребованы. Но устроиться на такую работу может кто угодно.
Руки-ноги на месте, умеешь говорить «спасибо», «пожалуйста», «до свидания» и выглядишь более-менее приемлемо — легко станешь петситтером. В основном это работа для студентов. Бывают идейные люди, которым не очень важно, сколько они получают, но важно общение с животными. Я из второй категории.
До петситтерства я работала поваром, но грянул ковид, работы не стало, и я стала размышлять, что я еще умею делать? Зашла на какой-то сайт с объявлениями о работе и наткнулась на объявление «срочно нужны выгульщики». А я всю жизнь росла с животными, волонтерила в приютах, так что устроилась буквально дня за два. Собеседование прошла по «зуму». Потом встретилась с менеджером: первое время он ходил со мной на визиты, знакомил меня с клиентами. Все это было так скомкано, на дистанции, в масках. Мне выдали несколько PDF-документов по технике безопасности, прислали видео о поведении собак, признаках агрессии и подобных нюансах. Проконсультировали по базовой медпомощи — из серии, как забинтовать рану, как определить, что у собаки проблемы с сердцем.
Подписи под документами, обучающие видео — все это выглядело круто. В компаниях попроще и такого нет, и я бы не доверила таким своих животных. Потому что незнакомый человек сразу приходит «в поле», с одним контрактом, вообще неподготовленный, и забирает твою собаку. Этот порядок в большинстве компаний. Работают как развозчики пиццы: менеджер с вечера скидывает адреса, куда сегодня идти гулять с собаками или котов кормить, и ситтер исполняет.
Но я работала в большой компании, с представительством во всех 50 штатах. Два года была просто выгульщицей, еще два — генеральным менеджером своего и соседнего городов, а потом открыла свой маленький бизнес и занимаюсь тем же самым.
Я выполняла все, что в США называется петситтерством: выгуливала собак, жила у людей в домах, когда они уезжали в отпуск. Мы даже обслуживали аквариумы, кормили рыб, ухаживали за ящерицами. Лично я с ящерицами не работала, но с курами — да. Я их кормила, меняла воду, чистила курятник.
Когда только устроилась, у меня был муж-айтишник, так что меня не волновал заработок: получаю что-то, и хорошо. Сперва в неделю набиралось, наверное, пять клиентов. А потом, когда сняли ковидные ограничения, я показала себя как очень хороший работник, что подтверждалось чаевыми и подарками от клиентов. Прослыла трудоголиком: в день бывало по 12 заявок. Я просыпалась в пять утра, выезжала в шесть «в поле», а ночью возвращалась домой.
Мне доставались самые большие единоразовые чаевые в истории компании. Как-то один клиент уезжал в ЮАР с семьей на три недели и оставлял дома трех абиссинских кошек. Мы с ними были знакомы около полутора лет, они меня любили. Но они все равно животные очень сложные: между собой дерутся, защищают территорию, меня ревнуют друг к другу. И ровно перед моим «заселением» эти кошки подрались во дворе с енотом, у них был жуткий стресс, ПТСР. Клиент даже зоопсихолога им вызывал. Так что мне дали целую инструкцию на всякий случай. Кошкам требовалось много внимания: я приходила вечерами, сидела в комнате с одной полтора-два часа, потом в другой комнате — со второй. Потом с третьей. Конечно, случались конфликты, мне искусали и исцарапали руки, майку порвали. Но я со всем справилась. Клиент был в восторге, оставил мне чаевыми $2,5 тыс., после чего ему звонил президент компании, чтобы убедиться, что это не ошибка.
С чаевыми система следующая: в конвертах лучше не передавать. Клиентов предупреждают, что нужно проводить все вознаграждения через компанию. Я попадала в ситуации, когда люди дарили мне дорогие подарки и деньги в конвертах, просто я об этом не распространялась. Но те две с половиной тысячи пошли через компанию, и потом их полностью перевели мне.
Если у тебя 10–12 клиентов в день, в месяц можно получать $5 тыс. Для скромной жизни вполне достаточно — на съемной студии, с машиной. Но это копейки на самом деле, потому что выгул собаки стоит где-то $30 за полчаса за большую, где-то $25 — за маленькую. В ситуации, в которой теперь находятся Штаты, это не та зарплата, на которую можно комфортно жить.
Сейчас я работаю одна, у меня маленькая компания только для моих близких клиентов. Я очень устала от большой корпорации и оставила себе только самых главных, ключевых клиентов, занимаюсь ими индивидуально.
Открыть бизнес очень легко: я заполнила заявку на сайте, оформила страховку от несчастных случаев на животных и на тот случай, если животное нанесет кому-то урон, и, собственно, все. У меня осталась клиентская база, я совершенно лениво всем этим занимаюсь. К тому же это вторая работа. Клиенты бывают пять дней в неделю, в основном богатые белые американцы. Периодически появляются клиенты «по старой памяти»: им надо куда-то отлучиться, я остаюсь с их животными.
Трешевых историй было достаточно. Еще во время работы на компанию мне достался 16-летний пес с тремя визитами в день без ночевки. И вот прихожу я днем, а вся двухэтажная квартира в фекалиях, причем все плохо, с каплями крови. Оказалось, что хозяйка просто забыла убрать пакет с кормом на место, собака нашла его, съела все за раз. Ее и тошнило аж до обезвоживания. А хозяйка находилась в Калифорнии. Я звоню, а она не берет трубку. Я все фотографирую, фиксирую состояние собаки, вызываю менеджера, он начинает разбираться с ситуацией сам. Это ужас. Клиентка ответила только через два дня, все это время я занималась собакой, отпаивала ее водой, консультировалась с ветеринаром, давала ей средства от диареи. Потом я отмывала квартиру очень долго. А собака выжила, все у нее в порядке».
«Пасть перед лицом»
Рассказывает Мария. Москва, Восточное Измайлово
«После института я работала юристом в НКО, которое занималось реализацией президентских грантов. Когда были проекты, у нас были деньги и мы работали, а когда проектов не было, просто сидели и ждали, когда дадут новый грант. Между проектами я искала себе деятельность, которая могла бы быть полной альтернативой тому, чем я занимаюсь. То есть без компьютера, с активностью на воздухе. Повезло — нашла объявление о наборе в сервис «Собака-гуляка», о котором я прежде ничего не слышала.
Я заполнила анкету, прошла собеседование и попала на групповое обучение. Потом прошла стажировку, и с 2019 года работаю у них. Сперва это была дополнительная занятость, но перед локдауном на основной работе меня сократили, и во время пандемии осталась только «Собака-гуляка». Тогда сервис запустил благотворительный проект с бесплатными выгулами собак. Нам звонили, мы приезжали, забирали животное и бесконтактно его возвращали. Так получалось, что для нас это была работа, а для клиентов — благотворительность. Кажется, именно тогда многие узнали про сервис, даже правительство Москвы его рекламировало.
Сейчас я работаю с постоянными сервисными клиентами. Уже 4–5 лет как езжу кормить котов. Все делается через менеджеров — никто не обращается ко мне напрямую. Так клиентам спокойнее и исполнителям тоже.
Например, мне не надо вкладываться в рекламу, у меня есть сразу большая база клиентов. Достаточно открыть приложение и выбрать заказ. Я беру только те, что уже оплачены, потому что, если клиент отменит его менее чем за три часа до назначенного времени, мне все равно заплатят. Или бывают ситуации, когда выходишь с собакой гулять, а она не хочет идти. Тогда менеджер связывается с клиентом, узнает, что делать. А клиент может сказать: «Ой, забыл предупредить, что она в дождик плохо гуляет, пусть она у подъезда пописает, и заводите домой». Такие моменты выясняются в процессе, но мне самой не надо искать слова и оправдываться.
Нам проводят регулярные повышения квалификации: онлайн-семинары с кинологами, ветеринарами, разными специалистами; офлайн — лекции, а иногда игры, соревнования и чаепития: можно познакомиться, пообщаться с наставниками, менеджерами, другими исполнителями. Мы узнаем друг друга лично, обмениваемся опытом. Это очень объединяет.
Я работаю только с животными (передержка, выгулы и так далее) в сервисе и частным образом. Зарплата до средней по Москве, конечно, не дотягивает, но жить можно. В горячий сезон — это новогодние и майские праздники и летние месяцы, когда все разъезжаются, — в месяц получается около 100 тыс. руб., в низкий сезон поменьше. Но это если четыре-пять услуг в день.
Прямо сейчас у меня на передержке три таксы. Это очень бодрит. Помимо них, в течение дня выгул другой собаки, и еще я няня нескольких кошек. Пять услуг в день это 1720 услуг в год за вычетом отпуска. Примерно так.
Наибольший доход приносит передержка, но, как ни странно, на состоянии моей квартиры это никак не сказывается. Порой привозят кобеля и говорят: «Слушайте, он у нас метит углы, вот вам пленка, удачи!» Я думаю: ну ладно, метит и метит. Это обычная история. Все завешиваю, а собака нигде не писает. Потом возвращается с передержки — и дома не писает. Думаю, это просто моя карма. Или собака другие паттерны поведения вырабатывает.
Из предосторожностей самое элементарное — это убрать помойку, чтобы животные не могли достать. Убрать всю их еду, вкусняшки тоже. У меня все это на холодильнике лежит. Если питомец грызет провода или обувь, обычно об этом предупреждают. Если не предупредили, но собака на нервной почве что-то сгрызла, то это компенсируется.
Что очень подкупает во всей этой деятельности — это обратная связь. Когда клиенты благодарны. Они приезжают из отпусков, из командировок и говорят: «Спасибо, нам было так спокойно! Мы читали, видели фотографии, животное встретило в адекватном состоянии, не похудело, и вообще ему уже на нас все равно, ждет только вас». Это очень радостно.
Лично для меня важно организовывать свое время самостоятельно. Звучит банально, но я, например, планирую летний отпуск уже после новогодних праздников, когда идет запись клиентов на лето. Мне этого очень не хватало, когда я работала по чужим проектам, в чужом темпе.
Я живу в Восточном Измайлово, и мне удобнее логистически брать заказы поблизости. У меня есть три клиента приблизительно в одной части района. Так что утром я погуляла с собаками, которые у меня на передержке, или покормила котов, которые у меня гостят, взяла велик и отправилась гулять с другими собачками: Преображенка, бульвар Рокоссовского, Гольяново.
В качестве котоняни я перемещаюсь по всей Москве. К примеру, уезжают хозяева два раза в год на две недели, и я могу позволить себе поездить к ним, покормить котов. Для меня это не проблема, все встраивается в режим регулярных заказов.
Конечно, главное в этой работе — доверие. Бывает, заказ внезапно передают от другого ситтера. У хозяев ключ в тайном месте, я его там нахожу, открываю дверь, а там собака, которая впервые в жизни меня видит. Бывает, что собака встречает тебя в режиме охраны территории — тут может помочь обучение. Нас учат сигналам примирения.
Однажды я пришла к лабрадору, и он залаял, но не где-то внизу, а подскакивал, оказываясь у меня на уровне глаз. Каждый раз его пасть клацала перед моим лицом. Был вариант развернуться и уйти, потому что я не обязана иметь дело с агрессивной собакой, или попробовать кое-что. Так что я встала к нему спиной, подождала, пока он успокоится. Он стал реже лаять, а я — приговаривать: «Гулять? Гулять пойдем? Давай собираться, давай это и то». И он заинтересовался. Я смогла его собрать, надеть ошейник, вывести на улицу, потом привести, помыть лапки, покормить. Дело техники».
