«Аэрофлот» отменил десятки рейсов из-за сбоя информационных систем
. Рассказываем все, что известно о масштабном сбое«Аэрофлот» отменил почти 50 рейсов из-за масштабного сбоя информационных систем
Утром 28 июля пресс-служба авиакомпании «Аэрофлот» сообщила о сбое в работе информационных систем. В связи с этим компания отменила почти 50 рейсов из Москвы. Рассказываем, что известно о масштабном сбое.
«Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло сайтов аэропортов по всей маршрутной сети авиакомпании (онлайн-табло аэропорта Шереметьево при вылете из Москвы), информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи в аэропорту. В настоящее время команда специалистов работает над минимизацией рисков выполнения производственного плана полетов и скорейшего восстановления штатной работы сервисов», — заявила пресс-служба авиакомпании в понедельник утром.
Через некоторое время компания объявила об отмене внутренних и международных рейсов из Москвы в Астану, Астрахань, Грозный, Екатеринбург, Ереван, Казань, Калининград, Кировск, Красноярск, Махачкалу, Минеральные Воды, Минск, Мурманск, Омск, Оренбург, Орск, Пермь, Самару, Сочи, Санкт-Петербург, Ставрополь, Тюмень, Уфу, Элисту и Челябинск.
Также задерживаются рейсы: в Санкт-Петербург, Мурманск, Казань, Уфу, Сургут и Ташкент.
За изменениями в рейсах рекомендуется следить на онлайн-табло аэропорта Шереметьево. Пассажиры отмененных рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа, чтобы забрать оформленный ранее багаж. После этого рекомендуется покинуть аэропорт, чтобы избежать скопления пассажиров.
«Пассажирам отмененных рейсов доступны: возврат денежных средств или переоформление на рейсы в ближайшие 10 дней. Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты», — отметили в авиакомпании.
Оформить возврат или переоформить билет, купленный у агента, необходимо по месту покупки.
Ситуация находится на контроле Московской межрегиональной транспортной прокуратуры, организованы надзорные мероприятия.
Часть рейсов авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия» отменили или перенесли, сообщила пресс-служба аэропорта Шереметьево. Актуальную информацию можно посмотреть на онлайн-табло на сайте Шереметьево или в самом аэропорту, а также отсканировав QR-код «Узнай свой рейс».
В официальном сообщении «Аэрофлот» указано, что в связи со сбоем авиакомпания проводит вынужденную корректировку расписания полетов, в том числе путем частичной отмены рейсов. Возврат денежных средств или переоформление билетов после возобновления работы сервисов авиакомпании.
«Авиакомпания приносит извинения за доставленные неудобства», — сообщили в пресс-службе компании.
Что известно о сбое
Ответственность за масштабный сбой взяли на себя хакеры из группировок Silent Crow и «Киберпартизаны BY» (группа белорусских хакеров, которая действует за пределами страны). Атака длилась на протяжении года. За это время хакеры смогли получить и выгрузить полный массив баз данных истории перелетов, уничтожить 7 тыс. физических и виртуальных серверов, похитить 20 Тб данных, заполучить доступ к компьютерам сотрудников и высшего руководства, а также завладеть аудиозаписями переговоров и системами наблюдения.
Пока компания «Аэрофлот» заявление хакерской группировки никак не прокомментировала. В начале 2025 года группировка Silent Crow взяла на себя ответственность за взлом баз «Росреестра», а также за атаку на «Ростелеком».
В Генпрокуратуре подтвердили, что причиной сбоев систем «Аэрофлота» стала именно хакерская атака. Возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).
«По поручению Генпрокуратуры России организованы надзорные мероприятия в связи с задержкой и отменой рейсов в аэропорту Шереметьево. Причиной стал сбой в работе информационной системы «Аэрофлота» в результате хакерской атаки», — говорится в сообщении прокуратуры
На фоне сбоя и предупреждений об отмене рейсов акции «Аэрофлота» потеряли 2,36% по сравнению с итогами торгов в воскресенье, на минимуме котировки составили 57,65 руб. за бумагу.
